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    成长体系

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    医药经理人如何管理无所谓的员工!


    有人问,如何管理什么都无所谓的员工。这个题目是一个悖论,人家本来就无所谓,你还拿什么管理?

     

    作为管理者,面对一个凡事无所谓的员工,你可以安慰自己说这是个别现象??傻闭庵窒窒笤嚼丛蕉?,越来越频繁,管理者就怎么样也轻松不起来了。

     

    有人开始庆幸,觉得自己团队里这样的员工还不多。你放心,会多起来的,尤其是在你还没有准备好的时候,因为无所谓一直都是代际交锋的一个显著特征。

     

    面对无所谓的员工,有的管理者试着讲责任,讲态度,讲道理,讲利益,人家淡漠地看你一眼,不为所动;于是,管理者只好再试着让对方别扭,让对方害怕,甚至威胁,结果人家还转身离开了,无所谓。

     

    凡是都能“闪”,闪婚,裸辞,世界那么大。你可以不理解,不认同,不接受,可人家就这么做了。什么是闪?闪就是豁得出去。为了自己的感觉放弃道理,为了追求爱情放弃工作,为了自由意志放弃收入。。。总之就是放得开,也放得下,而且,他们有“闪”的资本——他们似乎什么都不缺,无欲则刚么。


    1其实,没有人真正无所谓


    没有人真正无所谓,只是他在意的,从你这儿得不到而已;或者,你在意的对方不在意而已。很多人讨厌“xx后”的标签,就觉得“我就是我,与出生年代何干?”

     

    没有人真正无所谓,只是你不了解而已。包括你我在内,都讨厌别人的自以为是,为什么他们就不能?为什么他们一定要在意你宣扬的?

     

    用出生年代来贴标签本身就是一种自以为是。用出生年代来概括他们的行为习惯,就和星座,血型,颜色等暗示性格,是一样的道理。那些东西只能娱乐,带到工作场合就成了笑话。任何标签,都不能代替真正的了解。

     

    讲一个“xx后”的经历吧。几年前,旅行途中,和一群零零后的孩子聊天,问他们一个问题:《西游记》里你们喜欢哪一个角色???我肚子里满打满算也就是四个说辞,准备分享师徒四人各自的点评。结果第一个孩子喊出“白龙马”之后,第二个孩子喊出了“白骨精”,自此一发不可收拾,喜欢各种角色都有,唯独没有师徒四人?;乖谖艺趴诮嵘嗟牡笨?,人家已经转移了话题,去聊异次元的话题了。

     

    如果一个管理者不知道员工平时读过什么书,不知道他们的知识结构,不知道他们的价值取向,却不遗余力地宣传自己的主张,遭到无视是迟早的事,只不过人家现在的话语权还小嘛。

     

    互联网时代是部落回顾的时代,每个小部落里都有自己特定的语言,特定的关系和特定的价值观。管理者不是桃花源中人,自然不明白。这也没有关系,管理者不能一口否定自己还不了解的东西;也不能否定对方,仅仅他们和自己不一样。

     

    很多管理者在“为你好”的教育中长大,却难以用“为你好”的借口去继续。究竟是为他好还是为自己好,这还是一个问题。在深入洞察自己的意图之前,管理职位和经验什么都不算。代际之间的沟通,先明确意图。


    2员工不是无所谓,是对你不开放


    有的管理者乐于谈论自己员工的各种无所谓,觉得人心不古?;叵胱约旱背跄腔岫墓ぷ魈?,不断摇头。

     

    关于无所谓的员工,我们听到的只是管理者一面之词,员工的说辞,当然是另一回事。只不过,话语权还没有掌握在员工手里罢了。

     

    管理者特别喜欢态度这个词。大概是有人闲得无聊,把很多英文单词都算出一个对应的数字。计算方法很简单,就是按照英文的二十六个字母序列,比如A代表1分,Z代表26分。这样计算出态度(Attitude)是100分,成功(Success)才89分。且不问这数字代表了什么,也不问这是不是巧合,这么做的确迎合了管理者关于团队态度的重要性。

     

    我没有去核算这个数字对错,但是这个分数得到广泛传播本身,是说明有这种说法有一定的市场?;辜堑煤芏啻闻嘌登胺锰钢?,领导认为团队业绩出了问题是与团队的态度有关。态度还有另外的说法就是心态,认为对方心态有问题,那是百试不爽无从辩驳的,因为辩解本身又一次证明自己的态度问题。

     

    态度,是管理者手中的利器,这把利器的最大弊端就是对方不承认,起码不会心甘情愿地接受。只是苦于级别不同,无法对等地交流而已。


    3员工无所谓,是管理者能力需要提升的信号


    态度是万金油,无论什么问题,只要找不到原因,尽可以往态度上靠,总是没错的??墒嵌苑降奶雀谋淞?,是不是问题就可以解决了呢?可能,而这又更加坚定了管理者有关态度的信念。

     

    那如果问题没有得到解决呢?没事,一定是因为态度没有真正地改变。这就是诛心,无从辩驳,也无从证明。

     

    管理者是管有形的东西,一旦诛心,就超出了管理者的范围。一个管理者常常用态度这个工具,不是遇到边界了吗?

     

    有人说,可是我的确看到有些人的态度是有问题的,他觉得什么都无所谓,难道这个不是事实吗?当然,眼见为实么??墒翘仁且桓鱿窒?,是一种结果;不是问题本身,而是问题的症状。


    4无所谓不是问题,只是问题的提示


    一个出色的管理者,眼光绝不会停留在态度上半分钟,马上就回往下看,去寻找问题的根源。只有找到了问题的根源,才能找到达到目标的方法,态度问题自然迎刃而解。

     

    有一位销售经理提及自己的下属,恨不成钢的表情一览无余,问原因,又是态度问题。我不想听细节,问他:你有没有态度好的员工?他说有。我再问:是你教会的吗?对方沉默。

     

    管理者还能怎么回答呢?当然很为难。说“是”,那另外一个为什么教不会?教不会是不是就意味着员工不合格?不合格是不是意味着一个决定?说“不是”,这说明对方的好态度是自带的,那么你有什么好抱怨的呢?只不过你运气不好而已。

     

    这个问题无论如何,管理者都要担起责任来,而不是止步于态度。


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